انگیزه ها و نیازهای انسان

برای طراحی محصول ابتدا باید با نیازهای انسان آشنا بود، چراکه همین نیازها هستند که انگیزه انسان برای خرید کالا یا خدمات را ایجاد می کنند.

اندیشمندان زیادی به بررسی نیازهای انسان پرداخته اند که مشهورترین آن ها مازلو و نظریه هرم نیازهای اوست. اما کاستی هایی که در نظریه مازلو وجود داشت، دیگر اندیشمندان را بر آن داشت که به توسعه نظریه او بپردازند.

کلیتون آلدرفر (Clayton Alderfer)، از مهم‌ترین توسعه‌دهندگان نظریه مازلو است. وی با ارائه نظریه‌ای معروف به نام «نظریه نیازهای ERG» به بررسی انگیزه ها و نیازهای انسانی می‌پردازد و آن‌ها را در سه دسته: بودن، ارتباط و رشد، تقسیم بندی می کند.

در نظریه ERG، نیازها و انگیزه های انسان به سه دسته اصلی تقسیم می‌شوند: وجود داشتن و زنده ماندن (Existence)، ارتباط با دیگران (Relatedness)، و رشد و پیشرفت (Growth).

1. نیازهای انسان: وجود داشتن و زنده ماندن (Existence):

این دسته از نیازها مربوط به جنبه‌های فیزیولوژیکی و بیولوژیکی نیازهای انسان است. این شامل نیازهای مربوط به غذا، آب، خواب، و سایر ابتدایی‌ترین نیازهایی است که برای حفظ حیات ضروری هستند. افراد در تلاش برای تأمین این نیازها هستند تا زندگی فیزیکی‌شان را تضمین کنند.

نیازهای فیزیولوژیکی از جمله این نیازهای انسان است و شامل نیازهای جسمانی می‌شود که برای زندگی و بقا لازم است. نیازهای فیزیولوژیکی شامل مواردی چون غذا، آب، خواب، تنفس، و حرکت می‌شوند. این نیازها در سلسله مراتب نیازهای اولیه و بنیادین انسان قرار دارند.

بخش دیگری از این نیازها، نیاز به ایمنی و سلامت می شود که شامل حفظ سلامت جسمی، و ایجاد محیطی امن برای زندگی در مقابل خطرات فیزیکی و اطمینان از سلامت جسمی می شود.

همچنین جنبه‌های مربوط به راحتی و خوشایند زندگی نیزدر این گروه قرار دارد؛ نیازهایی نظیر زیبایی محیط، امکانات رفاهی، و شرایط زندگی آرام و آراسته از این قبیل است. این نیازها تمایل انسان به احساس راحتی و رضایت را نشان می دهد.

2. نیازهای انسان: ارتباط با دیگران (Relatedness):

نیاز به ارتباط با دیگران در نظریه ERG (نظریه نیازهای کلیتون آلدرفر) به عنوان یکی از سه دسته اصلی نیازهای انسانی مورد بررسی قرار می‌گیرد.

این دسته از نیازها مربوط به ارتباطات انسانی، تعاملات اجتماعی و احساس تعلق به گروه‌ها و جوامع است. افراد نیاز به احساس دوستی، عشق، و ارتباطات مثبت با دیگران را تجربه می‌کنند. این نیازها به عنوان عناصری از تعاملات اجتماعی و ارتباطات انسانی مطرح می‌شوند.

افراد نیاز به احساس تعلق به گروه‌ها و ارتباطات دوستانه دارند. این احساس تعلق به خانواده، دوستان، همکاران یا جوامع مختلف می‌تواند احساس امنیت و رضایت روحی را ایجاد کند.

نیاز به تعامل با دیگران و شرکت در فعالیت‌ها و گروه‌های اجتماعی نیز جزو این دسته از نیازهاست. این تعاملات ممکن است شامل فعالیت‌های گروهی، همکاری در پروژه‌ها، و شرکت در فعالیت‌های اجتماعی باشد.

همچنین ارتباط با دیگران می‌تواند به احساس مسئولیت اجتماعی منجر شود. فرد ممکن است در جامعه خود نقش‌ها و مسئولیت‌های مختلفی را به عهده بگیرد و از ارتباطات اجتماعی برای بهبود وضعیت جامعه استفاده کند.

افراد نیازمندند که تأثیرگذاری داشته باشند و در تعاملات با دیگران، نقش‌های موثری را ایفا کنند. این نیاز به تعاملات موثر و ارتباطات سازنده با دیگران ارتباط دارد.

نیاز به ارتباط با دیگران نشان‌دهنده اهمیت تعاملات اجتماعی و احساس تعلق و ارتباطات مثبت با دیگران در زندگی و نیازهای انسان است. این ارتباطات به افراد کمک می‌کنند که احساس توازن و رضایت اجتماعی را تجربه کنند و به عنوان یک عنصر اساسی در رشد و توسعه شخصی محسوب می‌شوند.

3. نیازهای انسان: رشد و پیشرفت (Growth):

این دسته از نیازها مربوط به توسعه شخصی، خودشناسی، و پیشرفت فردی است. آلدرفر معتقد بود که افراد نیاز به چالش‌ها، خودتحقق‌گری، و رشد شخصی دارند. این نیازها نشان‌دهنده آرزوها، هدف‌ها، و تلاش برای بهبود و توسعه فردی هستند.

نیاز به رشد و پیشرفت نشان‌دهنده تمایل انسان به تحقق اهداف شخصی و حرکت به سوی موفقیت و پیشرفت است. افراد با تعیین اهداف مشخص و تلاش برای رسیدن به آنها، احساس ارتقاء شخصی و رضایت را تجربه می‌کنند.

این دسته از نیازها به آرزوها، ایده‌آل‌ها، و اهداف بلندمدت فردی هم اشاره دارد. افراد نیازمندند که زندگی خود را بر اساس ارزش‌ها و اهدافی که برای خود تعیین می‌کنند، سازماندهی کنند.

افراد در تلاش برای یافتن معنا و هدف در زندگی، ارتقاء قدرت‌ها و مهارت‌ها، و تحقق حداکثری از ظرفیت‌های خود نیز هستند.

همچنین تحقق پیشرفت شخصی و حرکت به سمت بهبود مداوم و ارتقاء نیزاز نیازهای انسان است. افراد نیازمندند که در مسیری که در زندگی خود انتخاب می‌کنند، مراحل تحول و بهبود را تجربه کنند.

توسعه دانش و مهارت‌های جدید و آموزش و یادگیری مداوم نیز از دیگر جنبه های این نیاز است. افراد نیازمندند تا به دنبال فرصت‌های آموزشی باشند و توانایی‌های جدیدی را فرا گیرند.

نیاز به رشد و پیشرفت نشان‌دهنده تلاش انسان برای بهبود مستمر و توسعه شخصی است. این نیازها نقش مهمی در مسیر تحقق فردی، تحول شخصی، و ایجاد معنا در زندگی انسانها دارند.

آلدرفر در تئوری ERG معتقد است که این سه دسته از نیازها می‌توانند همزمان در زندگی انسان نقش بیافرینند و افراد می‌توانند به طور همزمان به تأمین این نیازها بپردازند. این تفکر با ترتیب خاص سلسله مراتب مازلو مقداری متفاوت است و نشان از ارتباط و تداخل میان نیازهای انسان دارد.